Turistička terminologija

Turistička terminologija
Travel industry Industrija putovanja / Turistička industrija
Corporate / Business travel Poslovna putovanja
Leisure travel Putovanja radi odmora i zabave
Business to Business / B2B Poslovni odnosi u okviru struke, razmena proizvoda, usluga ili informacija između preduzeća
Business to Consumer / B2C Poslovni odnosi između preduzeća i krajnjeg korisnika usluge. Usluge, proizvodi ili informacije namenjene krajnjim kupcima
Inbound / Incoming Receptivni turizam – dolazak stranih turista
Outbound / Outgoing Inicijativni turizam – odlazak turista u inostranstvo
Itinerer Plan i program putovanja
First Minute Period predviđen za pretprodaju
Last Minute Period predviđen za rasprodaju
Terminologija smeštaja
Ugovaranje i prodaja
Contract Ugovor
Invoice Račun – fakura
SWIFT Potvrda o izvršenom deviznom plaćanju
Fix Fiksni zakup kapaciteta
Alotman Alotmanski zakup kapaciteta koji se prodaju do određenog perioda, kada se mogu vratiti kao ne realizovani
Overbooking Prebukirano – prekoračena popunjenost kapaciteta
BTO Boravišna taksa i osiguranje, plaća se po danu, po osobi
Osobe
MR / Mister Gospodin
MRS / Missis Gospođa
MS / Miss Gospođica
PAX / Passenger Putnik (odrasli i deca, bez beba)
ADL / Adult Odrasla osoba
CHD / Child Dete (do 12 godina)
INF / Infant Beba (do 2,3 godine)
VIP / Very Important Person Vrlo važna osoba
Smeštajni kapaciteti i sadržaji
HTL Hotel
Design hotel Posebno dizajnirani hotel
Boutique hotel Luksuzni hotel sa posebnom šarmom
Garni hotel Mali gradski hotel
Business hotel Poslovni hotel
Congress hotel Kongresni hotel
Family hotel Porodični hotel
Romantic hotel Romantični hotel
Wellness & Spa hotel Hotel za relaksaciju
B&B hotel Prenoćište sa doručkom
Vila Smeštajni objekat bez recepcije, namenjen najčešće porodicama na letovanju / zimovanju
Resort Veliki hotelski kompleks sa različitim tipovima soba i raznovrsnim prirodnim okruženjem i sadržajima
Village Turističko naselje – sastoji se najčešće od bungalova, vila i sl.
Club Turističko naselje, najčešće zatvorenog luksuznijeg tipa
Lobby / Lobi Prostor ispred recepcije sa delom za sedenje
Conference / Meeting room Sale za održavanje konferencija i sastanaka
Business Center Prostorija sa računarima, foto-kopir mašinom, skenerom, telefonima i Internet konekcijom
Concierge Posebne usluge asistencije gostima
Executive Floor Sprat u hotelu namenjen posebnim gostima
Fitness, Trim hall Prostor sa spravama za vežbanje – teretana
Spa Centar sa bazenom, saunom, turskim kupatilom, đakuzijem, trim salom, masažom…
Jacuzzi Veća kada ili manji bazen sa masažerima u vodi
Sauna (finska) Prostorija sa drvenim klupama i temperaturom od oko 80-90 stepeni na principu vrelog vlažnog vazduha
Tursko kupatilo (Hamam) Prostorija sa keramičkim klupama i temperaturom od oko 80-90 stepeni na principu vodene pare
Sobe
Voucher Putni dokument u kome je precizno navedena vrsta usluge (imena putnika, broj  osoba, status, termini, vrsta smeštaja, ishrane i drugi potrebni podaci)
Check In Prijavljivanje uz popunjavanje formulara i predaju dokumenata, kreditne kartice – depozita
Check Out Odjavljivanje i plaćanje ekstra troškova
SGL / Single Room – 1/1 Jednokrevetna soba
DBL / Double Room – 1/2 Dvokrevetna soba
TWN / Twin bed Dva odvojena kreveta u dvokrevetnoj sobi
Double bed Dva spojena kreveta u dvokrevetnoj sobi
King Size bed / Matrimonium bed Bračni krevet
Queen Size bed Manji bračni krevet
TRPL / Triple Room – 1/3 Trokrevetna soba
Double bed + extra bed / additional bed / ADD /  1/2 + 1 Dvokrevetna soba sa pomoćnim ležajem
Family Room Porodična soba – jedno kupatilo i odvojene sobe za spavanje
Interconnected Room Dve sobe spojene vratima
Suite Luksuzniji smeštaj veće kvadrature, uglavnom sa više prostorija
Junior suite Srednje veličine, bolji od standardnog, a slabiji od Executive Suite-a ili Lux apartmana)
APP / Hotel Appartment Luksuzniji smeštaj veće kvadrature sa više prostorija
APP / Appartment U okviru hotela ili apartmanskog naselja, sa ili bez kuhinje
APP / Appartment U okviru privatnog smeštaja
STD / Studio Smeštaj u kome se kuhinja i deo za spavanje nalaze u istoj prostoriji
Bungalow / Bungalov Izdvojena smeštajna jedinica
Depadans Izdvojena smeštajna jedinica, nedaleko od centralnog smeštajnog objekta
S/V Sea view Pogled na more
O/V Ocean view Pogled na okean
P/V Pool view Pogled na bazen
G/V Garden view Pogled na vrt
L/V Land view ili I/V Inland view Pogled na okolinu
Balcony Balkon
Terrace Terasa
Shower + WC Tuš i WC
Bath + WC Kada i WC
A/C Aircondition Klima
Mini Bar Mali frižider, sa hotelskim pićem i snekovima
Loundry Service Usluga  pranja i peglanja garderobe
Wi Fi Internet Bežični Internet
Internet connection Priključak za Internet
SAT TV Satelitska televizija
Pay TV TV programi koji se posebno plaćaju
Safe Box Sef u sobi
Deposit Box Sef na recepciji
Ishrana
Food and beverages Hrana i piće
Breakfast Doručak
Lunch Ručak
Dinner Večera
BB / Bed and Breakfast ND / Noćenje sa doručkom
HB / Half Board PP / Polupansion (doručak/večera)
FB / Full Board P / Pansion (doručak/ručak/večera)
ALL INCL / All Inclusive SU / Sve uključeno
ULTRA ALL INCL / Ultra All Inclusive Ultra SU / Ultra sve uključeno
Buffet / Bife Švedski sto – samoposluživanje
Breakfast Box Doručak za poneti
Lunch Box Ručak za poneti
Night / NA – Najam Iznajmljivanje sobe ili apartmana bez ishrane
Room Service Posluženje hrane i pića u sobama
Transferi
TRSF Transfer
OW / One way Transfer u jednom pravcu
RT / Return transfer Povratni transfer
Avio terminologija
Rezervacija i izdavanje karata
Ticketing Izdavanje avio karata
Reservation Rezervacija
Two stage ticket Karta sa 2 kupona za letenje
Four stage ticket Karta sa 4 kupona za letenje
Automated ticket Automatska karta (karbon zapis)
ATB ticket Automatska karta (magnetni zapis)
E-ticket (etix) Elektronska karta
Fare Cena (tarifa)
Airport (APT) tax Aerodromska taksa
Security tax Sigurnosna taksa
Fuel surcharge Dodatak za gorivo (vrsta takse)
Fare basis Vrsta tarife
Advance purchase Kupovina unapred
Minimum stay Minimalni ostanak na destinaciji
Maximum stay Maksimalni ostanak na destinaciji
Validity Validnost
Availability Raspoloživost mesta
Waiting list Lista čekanja, ako neko otkaže putovanje ili se ne pojavi na aerodromu
Priority Prioritet
Sunday rule Noć, subota na nedelju koja se mora obuhvatiti, odnosno provesti na izabranoj destinaciji
Pex fare Tarifa sa fiksnim datumom odlaska i povratka
Excursion fare Tarifa sa fleksibilnim datumom odlaska i povratka
Class of service Klasa putovanja
PNR Šifra rezervacije
Economy class Ekonomska klasa (najčešća, standardna jeftinija)
Business class Poslovna klasa
First class Prva klasa (najskuplja, na početku aviona, veća sedišta i kreveti, bolja usluga, bolja hrana i pića…)
Sub class Pod klasa
Discounted fare Cena sa popustom
Print (out) Odštampana rezervacija
Reservation system Rezervacioni system
Time table Red letenja
Schedule Raspored letenja
Aircraft type Tip aviona
Flight time Vreme trajanja leta
Time limit Rok za kupovinu karte
Cancelation Storniranje rezervacije
Rebooking Promena datuma putovanja
Rerouting Promena destinacije
Upgrading Doplata do skuplje tarife ili klase
Aerodromi
Terminal building Zgrada za prijem i otpremu putnika
Check-in Šalter za registraciju putnika (predaja aviokarte, prtljaga i pasoša)
Destination Destinacija
Departure Polazak
Arrival Dolazak
Meeting Point Mesto za doček putnika
Delay Kašnjenje
Canceled Otkazan
Boarding pass Kupon za ukrcavanje u avion sa brojem  izlaza i brojem sedišta
Name label Nalepnica sa imenom i prezimenom putnika
Baggage / Luggage Prtljag
Baggage tag Identifikacija prtljaga
Fragile item Lomljiva stvar
Heavy tag Identifikacija prtljaga sa kilažom većom od propisane
Excess weight Višak kilaže
Overweight Prekomerna težina
Excess piece Dozvoljeni višak prtljaga (validno samo za putnike koji lete do/iz Kanade i Amerike)
Oversized baggage Prtljag koji prelazi propisane dimenzije
Bulky baggage Prtljag koji prelazi propisane dimenzije
Hand baggage Ručni prtljag
Quick transfer Brzi transfer
Via Preko
Short connection Kratka konekcija
Through check-in Registracija putnika do krajnje destinacije navedene u karti
X-ray Skeniranje prtljaga
Sharp objects Oštri nedozvoljeni predmeti (makaze, noževi…)
Liquid items Tečnosti, praškaste materije, gelovi…
Security control Kontrola ručnog prtljaga i osoba
Customs control Carinska kontrola
Passport control Pasoška kontrola
Transit Prelazak sa jednog na drugi let, boravak u bescarinskoj – Duty Free zoni
Transit zone Tranzitna zona
Duty free area Bescarinska zona
Transfer desk Šalter za registraciju tranzitnih putnika
Lounge Salon za odmor putnika
Gate Izlaz – parkirno mesto aviona
Boarding Ukrcavanje u avion
Finger Pokretni tunel kojim putnici ulaze u avion
Lost and found Šalter za prijavljivanje izgubljenog prtljaga
Claim Žalba
U avionu
Aircraft Avion
Cabin crew Kabinsko osoblje
On board U avionu
Seat selection Izbor sedišta
Free seating Slobodno zauzimanje mesta u avionu
Seat bealt Pojas za vezivanje
Tray table Stočić (u sedištu)
Oxygen mask Maska sa kiseonikom
Life jacket Pojas za spasavanje
Emergency exit Izlaz u slučaju nužde
Safety instructions Instrukcije o bezbednosnim merama i pravilima
Duty free shopping Prodaja bescarinske robe
Service on board Usluga tokom leta
Meal Obrok u avionu
Beverages Napitci
Snacks Sendviči i grickalice
On board magazine Besplatni kompanijski časopis za putnike
On board entertainment Zabava tokom leta